---
title: "Zwroty i reklamacje"
permalink: "https://dev.megastos.pl/zwroty-i-reklamacje/"
modified: "2026-09-29T22:23:33+00:00"
---

# Zwroty i reklamacje

<div class="elementor elementor-2351" data-elementor-id="2351" data-elementor-type="wp-page"><div class="wd-negative-gap elementor-element elementor-element-d31d88c e-flex e-con-boxed e-con e-parent" data-e-type="container" data-element_type="container" data-id="d31d88c"><div class="e-con-inner"><div class="elementor-element elementor-element-64cc233 elementor-widget elementor-widget-html" data-e-type="widget" data-element_type="widget" data-id="64cc233" data-widget_type="html.default"> <div class="privacy-policy-container"># ZWROTY, REKLAMACJE I GWARANCJA

<div class="contact-note" style="margin-bottom: 25px;"> Zadowolenie naszych klientów jest dla nas priorytetem. Jeśli zamówiony sprzęt nie spełnia Twoich oczekiwań, uległ awarii lub chcesz skorzystać z gwarancji producenta, zapoznaj się z poniższymi procedurami. </div> <section class="policy-section">## ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY DO 14 DNI)

Zgodnie z prawem konsumenckim, masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od momentu jego doręczenia bez podawania przyczyny.

### Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

1. **Wypełnij prosty formularz zwrotu online:** Skorzystaj z formularza umieszczonego na dole tej strony, aby zgłosić odstąpienie od umowy.
2. **Spakuj paczkę:** Zabezpiecz zwracany sprzęt. Upewnij się, że produkt jest kompletny (zawiera wszystkie kable, instrukcje, akcesoria).
3. **Odeślij produkt:** Wyślij paczkę na poniższy adres (koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący): 
    - **Odbiorca:** Fabotech Sp. z o.o.
    - **Adres:** ul. Bankowa 11D2, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
    - **Kontakt dla kuriera:** kontakt@megastos.pl | tel. (+48) 500 797 188
4. **Odbierz zwrot środków:** Pieniądze zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o zwrocie.
 
 </section> <section class="policy-section">## GWARANCJA PRODUCENTA (AWARIE SPRZĘTU)

Większość oferowanego przez nas sprzętu posiada autoryzowaną gwarancję producenta. Jeśli zakupione urządzenie uległo awarii w trakcie użytkowania, zazwyczaj najszybszym sposobem jego naprawy jest skorzystanie z autoryzowanego serwisu marki.

### Jak skorzystać z gwarancji producenta?

- **Serwis Door-to-Door:** Wiele marek oferuje bezpłatny odbiór uszkodzonego sprzętu przez kuriera bezpośrednio z Twojego domu. Szczegóły znajdziesz na karcie gwarancyjnej produktu lub stronie internetowej producenta.
- **Bezpośredni punkt serwisowy:** Sprzęt możesz oddać do naprawy w najbliższym autoryzowanym punkcie serwisowym danej marki na podstawie dowodu zakupu (faktury/paragonu) ze sklepu megastos.pl.
- **Pomoc w zgłoszeniu:** Jeśli nie wiesz, gdzie znajduje się najbliższy serwis producenta danego sprzętu, napisz do nas na adres **kontakt@megastos.pl** – wskażemy Ci dokładne dane kontaktowe do właściwego punktu serwisowego.
 
 </section> <section class="policy-section">## REKLAMACJA W SKLEPIE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

Niezależnie od gwarancji producenta, jako sprzedawca ponosimy odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od wydania sprzętu.

### Jak zgłosić reklamację u sprzedawcy?

1. Wypełnij poniższy formularz online, wybierając opcję „Zgłoszenie reklamacyjne” lub napisz bezpośrednio na adres e-mail: **kontakt@megastos.pl**.
2. W odpowiedzi prześlemy Ci instrukcje dotyczące ewentualnego odesłania wadliwego towaru do naszego magazynu.
3. Masz prawo żądać naprawy sprzętu lub jego wymiany na nowy. W szczególnych przypadkach określonych w ustawie możesz żądać obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
4. Reklamację rozpatrzymy maksymalnie w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.
 
 </section> <section class="policy-section">## FORMULARZ ZGŁOSZENIA ONLINE

Wypełnij poniższe pola, aby przesłać do nas zgłoszenie zwrotu lub reklamacji:

<div class="custom-form-container"> <form action="#" method="post"><div class="form-group"> <label>Rodzaj zgłoszenia <span class="required">\*</span></label><div class="radio-group"> <label class="radio-option"> <input name="request_type" required="" type="radio" value="return"></input> Odstąpienie od umowy (Zwrot 14 dni) </label> <label class="radio-option"> <input name="request_type" type="radio" value="complaint"></input> Zgłoszenie reklamacyjne (Niezgodność z umową / Wada) </label> <label class="radio-option"> <input name="request_type" type="radio" value="warranty"></input> Zapytanie o serwis / Gwarancję producenta </label> </div> </div><div class="form-group"> <label for="order_number">Numer zamówienia <span class="required">\*</span></label> <input class="form-control" id="order_number" name="order_number" placeholder="np. #12345" required="" type="text"></input> </div><div class="form-group"> <label for="full_name">Imię i nazwisko <span class="required">\*</span></label> <input class="form-control" id="full_name" name="full_name" required="" type="text"></input> </div><div class="form-group"> <label for="email">Adres e-mail <span class="required">\*</span></label> <input class="form-control" id="email" name="email" required="" type="email"></input> </div><div class="form-group"> <label for="phone">Numer telefonu</label> <input class="form-control" id="phone" name="phone" type="tel"></input> </div><div class="form-group"> <label for="bank_account">Numer konta bankowego do zwrotu PLN (wymagane przy płatności przy odbiorze)</label> <input class="form-control" id="bank_account" name="bank_account" placeholder="26 cyfr bez odstępów lub ze spacjami" type="text"></input> </div><div class="form-group"> <label for="description">Zwracane / reklamowane produkty oraz opis usterki <span class="required">\*</span></label> <textarea class="form-control" id="description" name="description" placeholder="Podaj nazwy produktów oraz szczegółowy opis powodu zwrotu lub usterki..." required="" rows="5"></textarea> </div> <button class="button btn submit-btn-theme" type="submit">WYŚLIJ ZGŁOSZENIE</button> </form> </div> </section></div> </div> </div> </div> </div>