ZWROTY, REKLAMACJE I GWARANCJA

Zadowolenie naszych klientów jest dla nas priorytetem. Jeśli zamówiony sprzęt nie spełnia Twoich oczekiwań, uległ awarii lub chcesz skorzystać z gwarancji producenta, zapoznaj się z poniższymi procedurami.

ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY DO 14 DNI)

Zgodnie z prawem konsumenckim, masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od momentu jego doręczenia bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

  1. Wypełnij prosty formularz zwrotu online: Skorzystaj z formularza umieszczonego na dole tej strony, aby zgłosić odstąpienie od umowy.
  2. Spakuj paczkę: Zabezpiecz zwracany sprzęt. Upewnij się, że produkt jest kompletny (zawiera wszystkie kable, instrukcje, akcesoria).
  3. Odeślij produkt: Wyślij paczkę na poniższy adres (koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący):
    • Odbiorca: Fabotech Sp. z o.o.
    • Adres: ul. Bankowa 11D2, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
    • Kontakt dla kuriera: kontakt@megastos.pl | tel. (+48) 500 797 188
  4. Odbierz zwrot środków: Pieniądze zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o zwrocie.

GWARANCJA PRODUCENTA (AWARIE SPRZĘTU)

Większość oferowanego przez nas sprzętu posiada autoryzowaną gwarancję producenta. Jeśli zakupione urządzenie uległo awarii w trakcie użytkowania, zazwyczaj najszybszym sposobem jego naprawy jest skorzystanie z autoryzowanego serwisu marki.

Jak skorzystać z gwarancji producenta?

  • Serwis Door-to-Door: Wiele marek oferuje bezpłatny odbiór uszkodzonego sprzętu przez kuriera bezpośrednio z Twojego domu. Szczegóły znajdziesz na karcie gwarancyjnej produktu lub stronie internetowej producenta.
  • Bezpośredni punkt serwisowy: Sprzęt możesz oddać do naprawy w najbliższym autoryzowanym punkcie serwisowym danej marki na podstawie dowodu zakupu (faktury/paragonu) ze sklepu megastos.pl.
  • Pomoc w zgłoszeniu: Jeśli nie wiesz, gdzie znajduje się najbliższy serwis producenta danego sprzętu, napisz do nas na adres kontakt@megastos.pl – wskażemy Ci dokładne dane kontaktowe do właściwego punktu serwisowego.

REKLAMACJA W SKLEPIE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

Niezależnie od gwarancji producenta, jako sprzedawca ponosimy odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od wydania sprzętu.

Jak zgłosić reklamację u sprzedawcy?

  1. Wypełnij poniższy formularz online, wybierając opcję „Zgłoszenie reklamacyjne” lub napisz bezpośrednio na adres e-mail: kontakt@megastos.pl.
  2. W odpowiedzi prześlemy Ci instrukcje dotyczące ewentualnego odesłania wadliwego towaru do naszego magazynu.
  3. Masz prawo żądać naprawy sprzętu lub jego wymiany na nowy. W szczególnych przypadkach określonych w ustawie możesz żądać obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
  4. Reklamację rozpatrzymy maksymalnie w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.

FORMULARZ ZGŁOSZENIA ONLINE

Wypełnij poniższe pola, aby przesłać do nas zgłoszenie zwrotu lub reklamacji: